Conditions générales de vente et d'utilisation de Kele Masterclass

Kele Masterclass est la marque commerciale et le nom public de la plateforme de formation que vous utilisez.

Kele Masterclass est une plateforme de formation exploitée par YELECAST LTD, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro [TODO_LEGAL : ajouter le Company Number de YELECAST LTD], dont le siège social est situé à [TODO_LEGAL : ajouter le Registered Office de YELECAST LTD].

Votre contrat d'achat est conclu avec YELECAST LTD : c'est cette société qui vous vend les formations, encaisse les paiements et émet les reçus. Vous pouvez la contacter à contact@kelemasterclass.com.

Vous acceptez les présentes conditions lors de la création de votre compte, puis à chaque commande : la page de paiement les rappelle et valider votre paiement vaut acceptation. Les conditions applicables à un achat sont celles en vigueur au moment de cet achat.

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF), toutes taxes éventuelles comprises. Le prix affiché sur la page de la formation et rappelé avant le paiement est celui qui vous est facturé.

Des offres promotionnelles ou tarifs de lancement peuvent être proposés pour une durée limitée. Ils s'appliquent aux commandes passées pendant leur période de validité et ne donnent lieu à aucun rattrapage sur les achats antérieurs.

Les paiements par carte bancaire sont traités par notre prestataire Stripe, sur sa page de paiement sécurisée. Vos données de carte sont saisies chez Stripe, ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais conservées par nous : nous ne recevons que le résultat de la transaction, son montant et une référence.

Vous pouvez également payer par transfert Mobile Money ou virement. Vous effectuez alors le paiement, puis déclarez la référence de votre transaction depuis la plateforme ; nous vérifions la réception des fonds avant d'ouvrir votre accès. Une confirmation vous est adressée par e-mail dans les deux cas.

Selon votre banque et votre pays, des frais de conversion ou de transaction peuvent être appliqués par votre établissement. Ils ne sont pas perçus par YELECAST LTD.

Les formations sont des produits numériques accessibles en ligne. Une formation comprend des vidéos diffusées en continu, des ressources téléchargeables, des quiz d'auto-évaluation et le suivi de votre progression. Le contenu exact est décrit sur la page de la formation avant l'achat.

Aucun support physique n'est expédié, les vidéos ne sont pas téléchargeables, et aucun diplôme ni certification officielle n'est délivré.

Votre accès est ouvert dès la confirmation du paiement : immédiatement et automatiquement pour un paiement par carte, après vérification pour un paiement déclaré par transfert.

Sauf mention contraire affichée avant l'achat, l'accès acheté est un accès à vie : nous ne fixons aucune date d'expiration et il couvre les mises à jour du contenu de la formation concernée. Lorsqu'une formation est vendue avec une durée d'accès limitée, cette durée est indiquée clairement avant le paiement.

L'accès est rattaché à un compte personnel. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels, et vous restez responsable des actions effectuées depuis votre compte. En cas de suspicion d'accès non autorisé, prévenez-nous sans délai.

L'achat d'une formation ne vous transfère aucun droit de propriété sur son contenu. Il vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et non cessible, vous permettant d'accéder à cette formation et de l'utiliser pour votre apprentissage personnel.

Sont interdits, sans notre autorisation écrite préalable : la copie, la redistribution, la revente, le téléchargement ou l'enregistrement des vidéos par quelque moyen que ce soit, y compris la capture d'écran ; le partage de vos identifiants ; la mise à disposition des vidéos à des tiers ; la reproduction ou la diffusion des ressources pédagogiques ; la projection en groupe ; et toute utilisation commerciale, y compris la revente d'un accès ou la réutilisation des contenus dans votre propre offre de formation.

Pour protéger ces contenus, la plateforme limite le nombre de lectures simultanées par compte, enregistre une empreinte technique des appareils utilisés et affiche votre adresse e-mail en filigrane sur les vidéos.

Les modèles et documents de production téléchargeables font exception sur un point : vous pouvez librement les utiliser dans le cadre de vos propres projets professionnels. Seule leur revente ou leur rediffusion en tant que telles reste interdite.

L'ensemble des éléments composant la plateforme et les formations sont protégés au titre de la propriété intellectuelle : vidéos, textes, documents PDF, supports pédagogiques, photographies, graphismes, interface et ressources téléchargeables, ainsi que les marques, logos et noms commerciaux, dont Kele Masterclass.

Ces éléments sont la propriété de YELECAST LTD ou de leurs titulaires respectifs. Aucune disposition des présentes conditions n'emporte cession de ces droits.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée est susceptible d'engager votre responsabilité.

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la confirmation de votre paiement, c'est-à-dire de l'ouverture de votre accès, pour demander le remboursement intégral d'une formation qui ne vous conviendrait pas. Aucune justification ne vous est demandée.

Pour en faire la demande, écrivez à contact@kelemasterclass.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant la formation concernée et, si vous avez payé par transfert, la référence de votre transaction. Nous accusons réception et traitons votre demande sous sept (7) jours ouvrés.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine — sur votre carte si vous avez payé par carte, par transfert si vous aviez payé ainsi — sans frais retenus. Le délai d'apparition des fonds dépend ensuite de votre banque ou de votre opérateur.

Au moment du remboursement, votre accès à la formation concernée est retiré. Votre compte et votre progression sont conservés : vous retrouveriez votre avancement en cas de rachat ultérieur, et vos autres formations ne sont pas affectées.

Cette garantie peut être refusée en cas d'usage abusif caractérisé, c'est-à-dire lorsque les contenus ont été copiés, enregistrés, partagés, diffusés ou revendus en violation de l'article 4. Elle vise les usages frauduleux, non le fait d'avoir regardé la formation avant de décider qu'elle ne vous convient pas.

Les formations sont des contenus numériques dont la fourniture commence dès la confirmation de votre paiement : vous demandez et acceptez cet accès immédiat en passant commande.

Indépendamment de la garantie commerciale décrite à l'article 6, vous pouvez bénéficier d'un droit légal de rétractation selon la réglementation applicable à votre situation. Certaines législations prévoient que ce droit s'éteint lorsque la fourniture du contenu numérique a commencé avec votre accord exprès.

Nous n'exigeons de vous aucune renonciation à ce titre : notre garantie commerciale de quatorze (14) jours vous est acquise dans tous les cas et vous place dans une situation au moins aussi favorable.

[TODO_LEGAL : faire valider par un conseil le régime de rétractation exactement applicable — société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, acheteurs principalement résidents de Côte d'Ivoire — et ajuster le présent article en conséquence.]

Les formations transmettent des connaissances, une méthode et des outils professionnels. Vos résultats dépendent de votre travail, de votre expérience, de votre marché et de circonstances qui échappent à notre contrôle.

Les montants, cachets ou ordres de grandeur du marché qui peuvent être cités le sont à titre d'information sur le secteur et ne constituent pas un engagement de résultat.

Notre responsabilité est engagée dans les conditions prévues par le droit applicable, pour les dommages directs qui nous seraient imputables. Nous ne sommes pas responsables des interruptions imputables à votre connexion, à votre matériel ou à des services tiers échappant à notre contrôle raisonnable, ni des décisions professionnelles que vous prenez sur la seule base des contenus de formation.

Aucune stipulation des présentes conditions n'a pour effet d'exclure ou de limiter les droits que la loi vous reconnaît de manière impérative en votre qualité de consommateur, ni notre responsabilité en cas de faute lourde, de dol ou de dommage corporel.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la plateforme, sans pouvoir garantir un fonctionnement ininterrompu. L'accès peut être suspendu temporairement pour maintenance, mise à jour, correction, incident de sécurité ou défaillance d'un prestataire technique.

Les contenus et les fonctionnalités peuvent évoluer : des leçons peuvent être ajoutées, mises à jour ou remplacées afin d'améliorer la formation.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'événement raisonnablement hors de notre contrôle, notamment panne d'un opérateur, coupure réseau ou électrique, ou défaillance d'un service tiers.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, et révoquer les accès associés, en cas de fraude au paiement, de partage de compte, de tentative de contournement des protections techniques, de violation des articles 4 ou 5, ou d'utilisation abusive de la plateforme portant atteinte à son fonctionnement ou aux droits de tiers.

Lorsque les circonstances le permettent, nous vous informons de la mesure et de la manière de régulariser votre situation. Une fermeture prononcée pour l'un de ces motifs ne donne pas lieu à remboursement, sans préjudice de toute action ultérieure.

Vous pouvez de votre côté supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil.

Nous pouvons faire évoluer les présentes conditions, notamment pour tenir compte de changements de la plateforme, de nos prestataires ou de la réglementation. Les modifications importantes vous sont communiquées par un moyen approprié.

Les conditions applicables à un achat restent celles en vigueur au moment de cet achat : une modification ultérieure ne remet pas en cause les accès déjà acquis. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

YELECAST LTD est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@kelemasterclass.com : nous rechercherons une solution amiable, ce qui règle la grande majorité des situations.

[TODO_LEGAL : faire déterminer par un conseil le droit applicable et la juridiction compétente à mentionner ici. Le point ne doit pas être tranché sans validation : la société est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, mais les acheteurs sont des consommateurs principalement résidents de Côte d'Ivoire, dont le droit national peut leur reconnaître des protections impératives et un for propre.]

Pour toute question relative aux formations, à votre commande, à une demande de remboursement ou à vos données personnelles : contact@kelemasterclass.com. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.